سیاست مرجوعی و عودت

در نتورک کلینیک، رضایت شما اولویت ماست و هدف ما ارائه خدمات و محصولاتی است که کاملاً با نیازها و انتظارات شما مطابقت داشته باشد. با این حال، در صورتی که نیاز به مرجوعی یا عودت محصولی داشته باشید، ما فرآیندی ساده و شفاف برای این امر در نظر گرفته‌ایم.

شرایط مرجوعی و عودت
مدت زمان مرجوعی:

مشتریان عزیز می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم رضایت یا وجود مشکل، درخواست مرجوعی و عودت را ثبت کنند.
شرایط کالا:

کالا باید در وضعیت اولیه و بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود.
کالا نباید استفاده شده باشد و باید تمام لوازم جانبی و برگه‌های ضمانت همراه آن باشد.
مراحل مرجوعی:

تماس با پشتیبانی: ابتدا با مرکز پشتیبانی ما تماس بگیرید تا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. اطلاعات سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام نمایید.
تأیید درخواست: پس از بررسی درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، تأییدیه مرجوعی صادر خواهد شد و اطلاعات لازم برای ارسال کالا به شما ارائه می‌شود.
ارسال کالا: پس از دریافت تأییدیه، کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید. هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که خطا از طرف ما باشد.
استرداد وجه:

بررسی کالا: پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، وجه پرداختی شما ظرف ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
روش‌های استرداد: وجه پرداختی به همان روشی که پرداخت شده است، بازگردانده خواهد شد (مثلاً به کارت بانکی یا حساب پرداخت آنلاین).
استثنائات:

کالاهای خاص: برخی کالاها به دلایل خاص و یا سفارشی بودن ممکن است مشمول سیاست مرجوعی نباشند. در این موارد باید از کارشناس مربوطه تاییدیه داشته باشید.
خرابی و نقص: در صورت دریافت کالای خراب یا ناقص، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل شما را سریعاً رفع کنیم.
تماس با ما
اگر سوالی در مورد سیاست مرجوعی و عودت دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، با مرکز پشتیبانی نتورک کلینیک تماس بگیرید.

ما همواره در تلاش هستیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و تجربه خریدی رضایت‌بخش و بدون نگرانی را برای شما فراهم کنیم. از اعتماد شما به نتورک کلینیک سپاسگزاریم.